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Politique de retour

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Comment retourner un article ?

Si tu souhaites me renvoyer un article non désiré (sauf les accessoires et tout autre article ne pouvant pas être retourné pour des raisons d'hygiène mais aussi les articles de la catégorie "Fin de série & promos), tu en as tout à fait le droit, tant que c'est sous 14 jours après la livraison, et à condition que...

  • Les articles n'aient pas été portés ni lavés
  • Les étiquettes n'aient pas été retirées
  • Les articles n'aient pas de traces de maquillage
  • Les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

Pour te rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :
Il faut m'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@moondalacat.com afin que je puisses te transmettre le formulaire de retour, que tu dois remplir soigneusement pour le joindre dans le colis retourné.

 

A noter que pour les demandes d’échange, je fais au mieux pour les traiter. Mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat.
Si tu as reçu un article incorrect/défectueux, je suis désolée de l’apprendre, du coup n’hésites pas à m’écrire à contact@moondalacat.com. N'oublie pas de me donner ton numéro de commande.